Politica de rambursare

Politica de retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clienții persoane fizice beneficiază de dreptul de a returna produsele cumpărate online, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.

1. Produse care se pot returna

• Produsele neutilizate, nedeteriorate și în ambalajul original.
• Produsele care nu fac parte din categoria de excepții (vezi mai jos).

2. Produse care NU se pot returna

• Produse personalizate (ex. gravate, tipărite cu nume, foto, mesaje unice).
• Produse desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă.

3. Procedura de retur

• Clientul trebuie să notifice Autocadou.ro despre intenția de retur prin e-mail sau telefon, în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
• Produsele se trimit la adresa: Magazin Autocadou SRL, Jud. Sibiu, Municipiul Sibiu, Aleea Iasomiei nr. 6.
• Coletul trebuie să conțină: produsul/produsele returnate, copia facturii și datele bancare pentru ramburs.

4. Costuri de retur

• În cazul returului din motive personale (nu îți mai place produsul, ai greșit comanda), costul transportului este suportat de client.
• În cazul produselor defecte sau livrate greșit, costul transportului este suportat de Autocadou.ro.

5. Rambursarea banilor

• Rambursarea contravalorii produselor se face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea returului.
• Rambursul se face prin transfer bancar, în contul indicat de client.
• Taxele de transport inițiale nu se rambursează (cu excepția cazului în care returul este cauzat de o eroare a Autocadou.ro).